Coaching by Cheyenne Oy:n palveluiden käyttöehdot

Voimassa 9.7.2022 lähtien toistaiseksi

Coaching by Cheyenne Oy
PL 29
04401 Järvenpää
info@cheyenne.fi
Y-tunnus: 3284552-6

Lue nämä sopimusehdot huolellisesti ennen kuin ryhdyt palvelumme käyttäjäksi.

Palveluntarjoaja tarjoaa palveluita osoitteessa www.cheyenne.fi (jäljempänä "Verkkosivusto") olevaan palveluun (jäljempänä "Palvelut") seuraavien käyttöehtojen mukaisesti.

Käyttämällä Palveluita sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja, jotka sitovat sinua ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien. Mikäli et halua tulla sidotuksi näihin käyttöehtoihin, älä käytä Palveluita ja/tai älä osallistu Palveluihin.

Sitoudut käyttämään Palveluita vain ei-kaupallisiin tarkoituksiin näiden käyttöehtojen ja soveltuvien lakien ja määräysten mukaisesti tavalla, joka ei loukkaa muiden oikeuksia tai rajoita tai estä ketään muuta käyttämästä ja nauttimasta Palveluista. Soveltuvan lain sallimissa rajoissa nämä käyttöehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja Palveluntarjoajan välillä.

1. Ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan Coaching by Cheyenne Oy:n tarjoamien Palveluiden (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöön, sekä Coaching by Cheyenne Oy:n Palvelun asiakkaan ja Coaching by Cheyenne Oy:n asiakassuhteeseen.

Näitä ehtoja sovelletaan sekä rekisteröityneen että rekisteröitymättömän käyttäjän asiointiin Palvelussa. Ehtoja sovelletaan rekisteröitymättömän käyttäjän osalta Palvelun käyttöön niin kauan kuin käyttäjä käyttää Palvelua. Rekisteröityneen käyttäjän osalta näitä ehtoja sovelletaan osapuolten välillä siihen saakka, kunnes käyttäjän sähköpostiosoite on poistettu. Palvelussa tarjottavien palveluiden osalta näitä ehtoja sovelletaan osapuolten välillä aina kunkin palvelun keston ajan.

2. Palvelun sisältö

Palvelu käsittää Coaching by Cheyenne Oy:n ja mahdollisten muiden, Coaching by Cheyenne Oy:n kanssa yhteistyösuhteessa olevien palveluntarjoajien (jäljempänä ”Muut palveluntarjoajat”) kulloinkin tarjoamia palveluja, aineistoa sekä verkkosivuston, että -kaupan kulloisenkin tuotevalikoiman mukaisessa laajuudessa.

Coaching by Cheyenne Oy:llä ja Muilla palveluntarjoajilla on oikeus muuttaa Palvelun palveluvalikoimaa, toimintaa, sisältöä ja saatavuutta.

Palvelu voi käyttöliittymän ulkonäön ja toimintojen osalta poiketa toisistaan eri päätelaitteilla.

Coaching by Cheyenne Oy voi tarjota, välittää tai markkinoida Palvelussa Muun palveluntarjoajan tuottamia tai tarjoamia maksullisia tai maksuttomia palveluja tai tuotteita. Muiden palveluntarjoajien palvelut tarjotaan, välitetään ja markkinoidaan sellaisenaan ja sitoumuksetta. Coaching by Cheyenne Oy ei vastaa mahdollisesta vahingosta, joka aiheutuu Muun palveluntarjoajan tuottaman tai tarjoaman palvelun mahdollisesta virheestä kuten väärästä tiedosta, palvelun viivästymisestä taikka palvelun saatavuudesta. Käyttäjä sitoutuu noudattamaan näiden ehtojen ohella Muun palveluntarjoajan mahdollisia erityisiä sopimusehtoja, vastuunrajoituksia ja ohjeita.

Palvelut sisältävät muun muassa osallistumismahdollisuuden kyselyihin, kilpailuihin ja yrityksen palvelujen ja tuotteiden kehitysohjelmiin. Palvelut sisältävät myös kolmansien osapuolien mainoksia ja muuta informaatiota. Palveluntarjoaja saattaa oman harkintansa ja/tai päätöksen perusteella ilman ennakkovaroitusta muuttaa, vaihtaa tai poistaa näitä tai edellä mainittuja osia Palveluista.

3. Palvelu

Palvelu muodostuu verkkosivusta, palvelun verkkokaupasta, palvelun ajanvarausjärjestelmästä (www.calendly.com/cheyennefi), Coaching by Cheyenne Oy myymistä tuotteista, palveluista ja valmennuksista sekä näihin mahdollisesti liittyvistä keskustelupalstoista, FAQ kysymys-vastaus palstasta ja verkkokaupasta. Palvelu on käytettävissä pöytätietokoneella, tabletilla ja mobiililaitteilla.

3.1 Palvelun käyttötarkoitus

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain henkilökohtaiseen käyttöön ja ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu siihen, ettei kopioi tai jaa mitään Palvelun maksullisiin tuotteisiin liittyvää materiaalia kolmannelle osapuolelle.

3.2 Asiakkaan tuottama sisältö

Tuottamalla mitä tahansa sisältöä kuten esimerkiksi tekstiä, kuvia tai videoita Palveluiden käytön aikana, käyttäjä sitoutuu antamaan Coaching by Cheyenne Oy:lle täyden, ilmaisen ja peruuttamattoman oikeuden käyttää tällaista sisältöä mainosbannereissa, sivustolla julkaistuissa sitaateissa, kuvakollaaseissa, uutiskirjeissä, sosiaalisen median postauksissa ja storyissa.

Käyttäjä vakuuttaa, että käyttäjän kaikki Palveluun kulloinkin tuottama sisältö on käyttäjän oman alkuperäisen työn tulosta eikä se riko mitään soveltuvaa lakia ja että käyttäjällä on oikeus antaa Coaching by Cheyenne Oy:lle oikeus sisällön käyttämiseen yllä kuvatulla tavalla.

4. Käyttäytyminen Palvelussa ja käytön estäminen

Käyttäjä on henkilökohtaisesti vastuussa Palvelun käytöstä ja sekä viesteistään ja tekemistään toimenpiteistä Palvelussa. Palvelun käyttäjän tulee käyttää Palvelua näiden ehtojen, voimassa olevan sääntelyn ja hyvän tavan mukaisesti. Coaching by Cheyenne Oy pitää muun muassa seuraavia tekoja, näiden ehtojen vastaisina:

1. laittoman, haitallisen tai herjaavan sisällön levittäminen tai lähettäminen

2. hakkerointi, krakkerointi tai väärän tai turmeltuneen ohjelmiston levittäminen

3. Coaching by Cheyenne Oy:n tai kolmansien osapuolien tekijänoikeutta tai muita immateriaalioikeuksia loukkaavan tiedon tai materiaalin lähettäminen

4. Palvelun hyväksikäyttö tavalla, joka rikkoo näitä käyttöehtoja tai mitä tahansa soveltuvaa lakia tai määräystä

5. muiden henkilöiden, henkilöryhmien tai oikeushenkilöiden uhkaaminen, kiusaaminen, ahdistelu, vainoaminen tai häirintä

6. tekeytyminen toiseksi henkilöksi

7. viruksia tai turmeltunutta tietoa sisältävien tiedostojen lähettäminen

8. mikä tahansa teko, jolla objekti- tai binäärikoodia muunnetaan lähdekoodiksi

Mikäli Coaching by Cheyenne Oy harkintansa mukaisesti katsoo, että asiakas on tahallisesti tai tietoisesti rikkonut näitä ehtoja ja/tai käyttänyt Palvelua mihin tahansa laittomaan tai muutoin kiellettyyn tarkoitukseen, Coaching by Cheyenne Oy voi oman harkintansa mukaan ja ilman minkäänlaista vastuuta asiakastaan kohtaan estää käyttäjältä Palvelu rajoittamattomaksi ajaksi.

5. Immateriaalioikeudet

Palvelimen ja Palveluiden sisältö on suojattu tekijänoikeudella ja immateriaalioikeuksilla. Et saa kopioida, muokata, levittää tai millään muullakaan tavalla käyttää hyväksesi tekijänoikeuden tai yksinoikeussuojan alaista Palvelimessa ja/tai Palveluissa saatavilla olevaa materiaalia, ellet ole saanut tähän oikeudenhaltijoiden nimenomaista suostumusta. Kaikki tavaramerkit, tuotemerkit ja toiminimet ovat haltijoidensa omaisuutta ja niiden luvaton käyttö on kielletty.

Palvelun sisältämän tai Coaching by Cheyenne Oy:n palveluiden puitteissa asiakkaalle lähettämän aineiston omistusoikeus, tekijänoikeus, tavaramerkki- ja kaikki muut immateriaalioikeudet kuuluvat Coaching by Cheyenne Oy:lle, ellei toisin ole ilmoitettu. Aineiston tai sen osan lainaaminen, kopiointi, tallentaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksi käyttäminen tai hyödyntäminen edes osittain ilman Coaching by Cheyenne Oy:n ennalta antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

Erityisesti valmennuksissa asiakkaalle annettavat tiedot ja ohjeet perustuvat Coaching by Cheyenne Oy:n luottamukselliseen tietoon ja tietotaitoon, joka on Coaching by Cheyenne Oy:n yksinomaista omaisuutta. Edellä tarkoitetut ohjeet ja muu aineisto annetaan Palvelun käyttäjälle ainoastaan vastaanottajan henkilökohtaiseen käyttöön ja ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Ohjeiden tai muun aineiston luovuttaminen muille tai sen julkaiseminen ja jakaminen missä tahansa sähköisessä tai muussa mediassa on ehdottomasti kielletty. Tämän sopimusehdon vastaisesti menettelevä käyttäjä vastaa täysimääräisesti Coaching by Cheyenne Oy:lle tekijänoikeus-rikkomuksella aiheuttamistaan vahingoista.

6. Palvelun käytettävyys.

Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on Palvelun käytön ja asianmukaisen tietoturvan edellyttämät laitteet, ohjelmat ja järjestelmät, kuten päätelaitteet, selaimet ja liittymät ml. tietoliikenneyhteydet. Coaching by Cheyenne Oy ei takaa, että palvelua voi käyttää käyttäjän laitteilla, ohjelmilla, järjestelmillä tai liittymillä.

7. Palvelussa annetut tiedot

Vaikka Coaching by Cheyenne Oy yrittää parhaansa mukaan varmistaa, että Palvelussa julkaistut tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia, tiedot saattavat sisältää tahattomia epätarkkuuksia tai virheitä.

Käyttäjän tulee aina itse arvioida Palvelussa tai käyttäjälle muutoin Palvelun puitteissa annettujen ja erityisesti liikuntaan ja ruokavalioon liittyvien tietojen soveltuvuutta käyttäjälle, ottaen huomioon muun muassa käyttäjän terveydentilan, fyysiset ominaisuudet sekä muut henkilökohtaiset olosuhteet.

Valmennuksen materiaalit säilyvät asiakkaalla valmennuksen keston ajan ostohetkestä. Asiakkaalla on oikeus tallentaa valmennuksen kirjalliset materiaalit itselleen valmennuksen keston aikana laitteeseensa tai tulostaa valmennukseen kuuluvat kirjalliset materiaalit omaa myöhempää käyttöä varten.

Palvelun sisältö on kuvattu kohdassa 3. Coaching by Cheyenne Oy ei vastaa siitä, jos asiakkaalla on sellainen puhelin- tai tablettimalli käytössään, johon ei saa ladattua Palvelun materiaaleja.

8. Asiakkaan velvollisuudet valmennuksessa

Huolimatta siitä, että asiakkaan valmennusta laadittaessa ja toteutettaessa asiakkaan henkilökohtaiset ominaisuudet sekä mahdolliset rajoitteet ja terveydelliset tekijät pyritään huomioimaan mahdollisimman tarkasti, liikunnan harrastamiseen ja ruokavalion muutokseen liittyy aina tiettyjä riskejä. Asiakas vakuuttaa valmennuksen tilaamisella/ostamisella olevansa tietoinen siihen liittyvistä riskeistä ja osallistuu valmennukseen omalla vastuullaan niiden tietojen puitteissa, jotka asiakas on välittänyt Palveluntarjoajalle. Asiakas hyväksyy sen, että ellei pakottavasta sääntelystä muuta johdu, Coaching by Cheyenne Oy ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti syntyvistä vammoista tai vahingoista, joiden syyt johtuvat asiakkaan Palveluntarjoajalle antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

Asiakkaan tulee huolehtia valmennusta varten tarpeellisiksi katsomansa tapaturma- ja muun mahdollinen vakuutusturvan järjestämisestä.

Asiakas sitoutuu tiedottamaan Coaching by Cheyenne Oy:tä valmennuksen aloittamisen jälkeen tapahtuvista olennaisista muutoksista terveydentilassaan tai muista mahdollisista harjoitteluun tai ruokavalioon vaikuttavista seikoista (esim. raskaus, vamma tai sairaus, lääkehoito ja muutokset näissä).

9. Sopimusehtojen muutokset

Coaching by Cheyenne Oy varaa oikeuden muuttaa näitä ehtoja oman harkintansa mukaisesti. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ilmoitetaan Palvelussa. Jatkamalla Palvelun käyttöä käyttäjän katsotaan hyväksyneen kulloinkin päivitetyt ehdot.

10. Sopimuksen siirtäminen

Käyttäjä ei ole oikeutettu siirtämään näiden ehtojen mukaisia tai hankkimaansa valmennuspalveluun liittyviä oikeuksia ja velvollisuuksia ulkopuoliselle.

11. Tuotteiden toimitus- ja peruutusehdot

Sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksen Coaching by Cheyenne Oy:lle ja kun Coaching by Cheyenne Oy on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen.

Tuotteiden ja palvelujen hinnat määräytyvät kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Coaching by Cheyenne Oy pidättää oikeuden hinnaston muutoksiin.

Palvelussa voi maksaa ainoastaan Coaching by Cheyenne Oy:n kulloinkin hyväksymillä maksutavoilla.

Vaaranvastuu tuotteen katoamisesta tai vioittumisesta siirtyy asiakkaalle tuotteen luovutuksen yhteydessä.

Coaching by Cheyenne Oy vastaa toimittamansa tuotteen virheettömyydestä näiden käyttöehtojen ja voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan valinnan mukaan tuotteen/palvelun virhe voidaan korjata tai tuote voidaan palauttaa / palvelu päättää sopimuksen mukaan. Coaching by Cheyenne Oy pidättää oikeuden kieltäytyä valitusta korjaustoimenpiteestä, mikäli se osoittautuu mahdottomaksi tai on kohtuuton muihin korjaustoimenpiteisiin verrattuna. Mikäli virhettä ei ole mahdollista tai suositeltavaa korjata, asiakkaalla on valintansa mukaan oikeus vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua, mikäli virhe on olennainen.

Valmennuksen aloituspäivä on aina määriteltävä. Jos valmennukselle ei ole asetettu kiinteää aloituspäivää, asiakkaan velvollisuus on valita aloituspäivä oston yhteydessä. Jos valintaa ei tehdä, palvelu alkaa heti ostopäivästä. Jos aloituspäivä on valittu virheellisesti, asiakkaan velvollisuus on ilmoittaa virheestä asiakaspalveluun välittömästi ja ilmoittaa samalla uusi aloituspäivä.

Palvelut on aloitettava kalenterikuukauden sisällä ostohetkestä. Kun palvelu on alkanut, asiakas sitoutuu ilmoittamaan Palveluntarjoajalle heti, jos on estynyt suorittamasta palvelua (esimerkiksi sairastumisen johdosta). Asiakkaan on esitettävä Palveluntarjoajalle lääkärintodistus, mikäli estymisen vuoksi Palvelu on keskeytettävä tai laitettava tauolla veloituksetta. Palveluntarjoaja voi tauottaa palvelua sopimuksen mukaan. Tauon päättymispäivä on aina määriteltävä. Mikäli asiakas haluaa tauottaa toistaiseksi olevaa sopimusta, on asiakkaan maksettava 50€/kk palvelusuhteen ylläpitämiseksi tai muutoin mahdollinen vapaa Palvelu (valmennuspaikka) voidaan myydä toiselle asiakkaalle.

12. Maksutavat

Ellei palvelussa toisin erikseen ilmoiteta, palvelussa hyväksytyt maksutavat ovat pääasiallisesti laskutus. Coaching by Cheyenne Oy:n ajanvarausjärjestelmässä (www.calendly.com/cheyennefi) käytössä olevat maksutavat tarjoaa Stripe.

13. Etämyynti ja peruuttamisoikeus

Digitaaliset palvelut

14 päivän peruuttamisaika lasketaan digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä.

Digitaalisen sisällön sähköisenä toimittamisena pidetään digitaalisessa muodossa lataamalla, suoratoistona tuotettua tai toimitettua tietoa, esimerkiksi sähköpostia, sähköpostin liitetiedostoa (PDF, Word) tai Syketriben alustalla ladattua/ostettua sisältöä.

Digitaalisen sisällön sähköisenä toimittamisena ei pidetä muisti- tai tallennusvälineellä esim. CD- tai DVD-levyllä toimitettua digitaalista sisältöä.

Kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa kokonaan tai osittain suoritetusta digitaalista sisältöä koskevasta palvelusta, jos:

• digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu peruuttamisaikana ilman kuluttajan ennakkosuostumusta.

• kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruutusoikeuden menettämisestä.

• kuluttaja ei ole saanut vahvistusta tehdystä sopimuksesta.

• Verkkovalmennuksen osalta palvelun toimittaminen katsotaan aloitetuksi kuluttajan suostumuksella silloin kun asiakkaan käyttäjätunnuksille luodaan käyttöoikeudet Verkkovalmennukseen ja asiakas voi aloittaa Verkkovalmennuksen käytön.

Kuluttajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on sähköisesti aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruttamisoikeuden puuttumisesta.

14. Riitaisuuksien ratkaiseminen ja sovellettava laki

Coaching by Cheyenne Oy ja asiakkaan väliset Palvelua koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovintoon, riita ratkaistaan ja käsitellään Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa. Kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla kuluttajalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa.

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen kansainvälisyksityisoikeudelliset lainvalintaa koskevat säännöt.

15. Henkilötietojen käsittely ja käyttö

Coaching by Cheyenne Oy käsittelee käyttäjän henkilötietoja voimassa olevan tietosuojasäännösten ja tietosuojapolitiikkansa mukaisella tavalla. Rekisteriselosteen löydät tästä. 

16. Asiakastuki

Lisätietoja Palvelusta ja tästä sopimuksesta saa ottamalla yhteyttä Palveluntarjoajan Asiakaspalveluun tai tutustumalla Palveluntarjoajan verkkosivuilla annettuihin ohjeisiin.

17. Palveluntarjoajan yhteystiedot

Palveluntarjoajan yhteystiedot ilmenevät Palvelun kotisivuilta. Palveluntarjoaja ilmoittaa yhteystietojensa muutoksista kotisivuillaan tai muutoin tarkoituksenmukaisella tavalla. Muutoksista pyritään ilmoittamaan hyvissä ajoin etukäteen.

18. Tietoturva

Asiakas on tietoinen siitä, että avoimen tietoverkon käyttö sisältää tietoturvallisuusriskin. Palveluntarjoaja pyrkii järjestämään tietojärjestelmiensä tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiin. Coaching by Cheyenne Oy:llä on IF vakuutusyhtiön tietoturvavakuutus.

Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaan tietoturvallisuudesta Palvelua käytettäessä. Asiakas vastaa itse Palvelun käytössä tarvitsemiensa tietokoneiden, tietojärjestelmien, lähiverkon tai muiden vastaavien laitteiden tai järjestelmien suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä Asiakkaan tuottamuksesta verkkoon tulleiden tai verkon kautta levinneiden virusten ja muiden vastaavien haittojen Palveluntarjoajalle, käyttäjille tai kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.